Сплошной недостаток. Сразу после покупки дивана два раза увозили его на ремонт — рвались стяжки. Диван «прослужил» три года. Седушка просела. На седушке пружины лопнули, вылезли на поверхность, очень острые, врезаются в тело. Диван травмоопасен. Подлокотники выполнены из кожзама. Кожзам осыпался, размохрился. При обращении к замдиректора Звездилиной О.С. результат нулевой. Она предложила отремонтировать диван за счёт покупателя, сказала, что у них гарантия на продукцию — 1 год, на отзыв она в любом случае напишет опровержение, ей, вообще, всё равно, что произошло с диваном. Но если гарантия — 1 год, тогда и стоимость дивана должна быть не 20 000 рублей, а в разы меньше. Фото дивана прилагаю.
Комментарий:
Не советую покупать мягкую мебель в этой фирме.
Дата оказания услуги:
2018 год
Описание специалиста:
Звездилина (Никулина) О.С.
Покупатель
10 июля 2019, отредактирован 10 июля 2019 в 19:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привезли диван который начал сыпаться через месяц! На просьбу поменять на другой по гарантии или же вернуть деньги, сначала кормили завтраками, а потом и вовсе ответили что не станут менять и тупо закинули в ЧС. Хотя брак производственный.
12 июля 2019, отредактирован 12 июля 2019 в 16:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Мы предложили вам поменять, вы отказались. После этого мы вам предложили сделать экспертизу, на что вы потребовали вернуть сразу деньги и начали выражаться не цензурной лексикой. По Статье 21 ЗПП, о «Замене товара ненадлежащего качества» мы можем провести экспертизу. И после этого уже принимать решения либо о возврате денежных средств или замена товара на новый.
Покупатель
5 февраля 2020, отредактирован 6 февраля 2020 в 6:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы и со мной так же поступили
5,0
Вика
12 марта 2019, отредактирован 12 марта 2019 в 20:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Искала диван «еврокнижка». Много в разных магазинах побывала по всему Нижнему Новгороду и безрезультатно! Друзья посоветовали посмотреть в мебельном салоне Романовской. Чесно не хотела, но когда все же решилась и приехала уже с порога была приятно удевлена. Одним словом индивидуальный подход к каждому покупателю, чистота и самое главное очень качественная мебель!!!? то что я смотрела до этого мне казались БУ-шными по сравнении качеству с тем диваном,что я приобрела в Романовском салоне. Про доставку. По причине того, что в квартире был недоделан ремонт мебель мне привезли позднее через недели 2 по предварительному звонку. все было сделано с улыбкой и видно с удовольствием. Всем рекомендую!!! P.S. _учредители молодцы, так держать.!!! С уважением,уже ваш постоянный покупатель, Григорян.
Благодарим за покупки в нашем магазине. Ждем Вас еще! Наш персонал всегда рад помочь!
1,0
Надежда
16 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никому не советую брать у них мягкую мебель эконом класса, даже для дачи.Обещания всё исправить уже месяц остаются обещаниями!!! Кресло развалилось через два месяца!!!! Пользуются мебелью бабушка и внук. Внук- целый день в школе, бабушка при делах, только вечером собираются у телевизора. Судите сами про качество! Про отношение к покупателям написала выше!!! Приехала Ольга Сергеевна с мастером на дом посмотреть, так тот сам усомнился что в декабре они нам его продали. Сама приезжала в салон перед покупкой — наобещали «златые горы». По началу нахвалила мебель многим друзьям на дачу, Теперь говорю;«Ни за чо не берите».Фото брака прикреплю. Не исправят — обращусь в роспотребнадзор!
По данной рекламации, все проблемы были решены. Была произведена замена кресла. Нам важно, чтобы наши покупатели всегда оставались довольными.
3,0
Людмила
3 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Почитала отзывы, правда поздно, диван брали за 4500 материал гобелен, с виду хороший, расцветка приятная, запах небольшой есть, уж теперь и не знаю после прочитанного, выветрится ли. По качеству досок не могу ни чего пока сказать. Хочется обратить внимание людей на размер дивана и спинку, очень не удобная спинка, почти стоя стоит, на ней только правильную осанку держать, сидячее место короткое. Вообщем диван только для использования в разложенном виде или присесть на 10 мин
12 июля 2019, отредактирован 12 июля 2019 в 16:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Запах первое время у новой мебели есть всегда. Мебель, как и помещение, нужно проветривать: открывать, закрывать – одним словом, использовать по назначению. И тогда в течение 1—2 месяцев в зависимости от времени года и частоты проветриваний запах исчезнет. Так же у нас в салоне представлены диваны классом выше с более удобными спинками и широким сидячем местом. Приезжайте к нам и мы вам подберем более удобный диван. Благодарим за отзыв. Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что уточнили за что снижена оценка.
1,0
Анонимный пользователь
3 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ухтомского, 34. Отвратительный опыт. В рекламе магазина на Авито указана масса моделей диванов, которых у них НЕТ и они их не делают! В магазине работают оборзевшие сотрудники забывшие кто кого обслуживает!
5 июня 2017, отредактирован 5 июня 2017 в 17:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Все модели которые представлены на авито сделаны нашим производством. Все их мы можем сделать и делаем. Но к сожалению коллекции некоторых тканей заканчиваются и по этой причине мы не можем сделать некоторые представленные модели.
Анонимный пользователь
18 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой диван начал разваливаться через три недели использования. Приходил специалист,сказал,что случай не гарантийный,что мы СЛИШКОМ активно на нем спим. Намекнул двусмысленно. Но пообещал прислать мастера по его доброте душевной и… пропал. Далее разговоры с менеджером по телефону ни к чему не привели. Сейчас прошло 4,5 месяца и диван еле живой. Все доски со скоб,которыми были пришиты,слетели. ДВП всё переломалось,который держал поролон. Поролон соответственно провалился. Покупайте такие диваны,только не используйте их активно,то есть каждый день. Крайне не довольна магазином и покупкой в частности.
Здравствуйте. Мы все рекламации рассматриваем всегда. Свяжетесь с администратором магазина, номер есть выше. Она вам все подскажет.
2,0
Кристина
23 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствую всех кто собирается заказывать диваны«Романовский»Заказали 2 дивана.Пол беды,что их привезли на 5 часов позже указанного времени.Так как диваны новые от них был небольшой запах клея и обрабатывающих средств.Мы подумали,что за ночь это все выветрится,но запах только усилился.После началась аллергическая реакция на всю эту химию«чем были обработаны все диваны» Написала об этом моменте Александру…ни какого ответа не последовало…Попыталась позвонить-трубку конечно же ни кто не берет…На диваны гарантия дается от производителя пол года.Видимо она толком ни чего не значит.Если кто собирается заказывать у этих производителей -будте аккуратны.если почувствуете запах химии,клея и т.д. отказывайтесь сразу.Берегите свое здоровье,особенно если диваны или кресла заказываете для детей!!!
Кристина, Добрый день. проблема с дивном была решена. был оформлен возврат одного дивана.
Оля
9 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кристина, здравствуйте. Как сейчас, запах выветрился? Как качество? Как быстро вам изготовили?
5,0
Анонимный пользователь
15 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все отлично и в срок. Вчера заказали, сегодня привезли, позвонили с утра попросили привести, привезли! У нас маленький ребёнок и мы просили привести к конкретному времени,все сделали, мы довольны. По цене намного ниже чем в других магазинах, диван в зал будем брать у них.
Благодарим за покупки в нашем магазине. Ждем Вас еще!
Наталья
6 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласна полностью с Милой производитель мало того что безответственный, так ещё и наглый. Мы приехали к ним в магазин с одной окраины города в другую, где выяснилось, что нет заявленной на сайте услуги по выбору ткани, т.е. какой есть диван на складе по цвету такой и привезут. Выбор ткани только у дорогих моделей.На кануне я звонила по указанным на сайте номерам и уточняла про понравившуюся модель, менеджер про ткани ни обмолвилась. Было очень жаль потерянного времени, затраченного бензина и сильно поджимали сроки, чтобы искать других дельцов — решили заказать. Девушка менеджер, при оформлении спросила зачем-то: когда нам будет удобно, чтоб привезли диван? Мы обозначили период времени в размере 5 часов на первую половину дня. С нас взяли полную стоимость товара (по другому они не работают) тоже не сильно приятная новость. В итоге диван нам привезли вечером, после того, как я «оборвала» им все телефоны и пригрозила всеми возможными проверками (благо есть такая возможность). Называют ещё себя «салоном», шарашкина контора самая настоящая!!!
Мила
3 августа 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Абсолютно безответственный производитель, заказ делала из другого города, доставку переносили три раза. После третьего срыва сроков доставки просто перестали брать трубку. Почему не набраться смелости и не сказать, что заказ исполнять не будут? В итоге больше месяца ожидания — и никакого результата. Хорошо, что хотя бы не требовали вносить предоплату.
5,0
Мария Тусина
16 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы очень рады мягкой мебели от Романовского мебельного центра, мебель качественная, достойная тех денег. Недорого и качественно, служит долго, гарантия качества большая, и не приходится обменивать или жаловаться. Люди, покупайте в Романовском, не пожалеете, не переплатить, и как комфортно и удобно, вся мебель и легальная!!!!
По Статье 21 ЗПП, о «Замене товара ненадлежащего качества» мы можем провести экспертизу. И после этого уже принимать решения либо о возврате денежных средств или замена товара на новый.
Друзья посоветовали посмотреть в мебельном салоне Романовской. Чесно не хотела, но когда все же решилась и приехала уже с порога была приятно удевлена. Одним словом индивидуальный подход к каждому покупателю, чистота и самое главное очень качественная мебель!!!? то что я смотрела до этого мне казались БУ-шными по сравнении качеству с тем диваном,что я приобрела в Романовском салоне.
Про доставку. По причине того, что в квартире был недоделан ремонт мебель мне привезли позднее через недели 2 по предварительному звонку. все было сделано с улыбкой и видно с удовольствием.
Всем рекомендую!!!
P.S. _учредители молодцы, так держать.!!!
С уважением,уже ваш постоянный покупатель, Григорян.
Так же у нас в салоне представлены диваны классом выше с более удобными спинками и широким сидячем местом. Приезжайте к нам и мы вам подберем более удобный диван.
Благодарим за отзыв. Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что уточнили за что снижена оценка.
Отвратительный опыт. В рекламе магазина на Авито указана масса моделей диванов, которых у них НЕТ и они их не делают! В магазине работают оборзевшие сотрудники забывшие кто кого обслуживает!
проблема с дивном была решена.
был оформлен возврат одного дивана.
Вчера заказали, сегодня привезли, позвонили с утра попросили привести, привезли! У нас маленький ребёнок и мы просили привести к конкретному времени,все сделали, мы довольны.
По цене намного ниже чем в других магазинах, диван в зал будем брать у них.